I:    ĐIỀU KIỆN TRONG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

VUI LÒNG KIỂM TRA KỸ BILL TRƯỚC KHI THANH TOÁN

1/ Điều kiện đổi phát sinh do khách hàng.

  • Thời gian đổi: trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Hàng hóa còn nguyên nhãn mác, mới 100%, bao bì, không trầy xước, không hư hỏng, chưa qua sử dụng.
  • Đổi hàng có giá trị bằng hoặc cao hơn.
  • KHÔNG HOÀN LẠI TIỀN
Chính Sách Đổi Trả
Chính Sách Đổi Trả

2/ Điều kiện Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả sản phẩm nguyên nhân từ shop.

  • Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất.
  • Lỗi do vận chuyển.
  • Giao sai sản phẩm.
  • Trường hợp trả hàng sẽ được hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm hoàn.

3/ CÁC SẢN PHẨM ĐƯỢC ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ:

  • Đồ dùng ăn dặm, đồ dùng gia đình
  • Xe đẩy, ghế ô tô, ghế nôi đa năng
  • Quần áo , phụ kiện muốn đổi size
  • Tủ , kệ
  • Máy móc

4/ CÁC SẢN PHẨM KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TRONG BẤT CỨ TRƯỜNG HỢP NÀO :

  • Sữa
  • Thuốc , TPCN
  • Bỉm, tả
  • Khăn ướt
  • Khăn, chăn ….đồ dùng vải
  • Các sản phẩm đã kích hoạt bảo hành điện tử

5/ Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn khi mua hàng và kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng.

Sản phẩm mua tại cửa hàng, sẽ áp dụng đổi /trả tại đúng chi nhánh đã mua Sản phẩm mua online , có thể liên hệ hotline hoặc mang đến Cửa hàng gần nhất Mọi chi tiết xin liên hệ Hotline : 0962.601.602 – 0963.883.877 Mọi chi tiết liên quan đến chính sách đổi trả xin LIÊN HỆ:
 Tên Shop Hằng Japan
 Email support@hangjapan.com
Fanpage Hằng Japan

II      QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline: 0908577066 hoặc qua Facebook :Hằng Japan để yêu cầu việc đổi trả sản phẩm, Hằng Japan sẽ hướng dẫn bạn cách đổi trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.
  • Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho Hằng Japan tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể tại cửa hàng hoặc chuyển theo đường bưu điện đối với sản phẩm mua online.
  • Bước 3: Hằng Japan nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
  • Bước 4: Hằng Japan chuyển sản phẩm đến Nhà Cung Cấp để tiến hàng đổi/trả.
  • Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.
  Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm: 
  • Bước 1: Đăng ký.
Liên hệ với Hằng Japan qua hotline 0908577066 hoặc gửi qua Facebook Hằng Japan và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:- Mã số đơn hàng;- Tên sản phẩm;- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có);- Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả.
  • Bước 2: Nhận hướng dẫn việc đăng ký đổi/trả sản phẩm hoặc email hướng dẫn.
  • Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện.
  • Bước 4: Gửi sản phẩm về Hằng Japan .
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về Hằng Japan trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng và gửi kèm:- Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng;- Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có);- Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến bưu điện:
  1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng ​trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng ​vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.
  2. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì theo yêu cầu chính sách đổi trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
  3. Liên hệ Hotline Hằng Japan : 0908577066 (8h – 21h) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình chuyển sản phẩm. Gửi hàng về Hangjapan theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.
Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Hằng Japan .Sau khi nhận được sản phẩm Khách hàng gửi về, Hằng Japan sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại hoặc email.

III:    CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN CHO MUA HÀNG ONLINE

Các đơn hàng được mua và thanh toán Online qua Thẻ nội địa (ATM), thẻ quốc tế (Visa/ Master/ JCB), Ví điện tử (Zalopay, Momo) sẽ được hoàn lại toàn bộ hoặc 1 phần số tiền đã thanh toán trong các trường hợp sau:- Sản phẩm bị lỗi hoặc hết hàng không thể giao cho khách- Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách (hoàn tiền 1 phần tương đương giá trị món hàng)Thời gian hoàn tiền:
  • Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử ZaloPay bằng QR Code hoặc bằng thẻ ATM nội địa: hoàn trả 5-7 ngày làm việc.
  • Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử ZaloPay bằng thẻ Visa, Mastercard, JCB: 9-12 ngày làm việc.
  • Thanh toán online qua cổng ZaloPay bằng thẻ VISA, MasterCard, JCB: 9- 12 ngày làm việc.
  • Thanh toán online qua cổng ZaloPay bằng thẻ ATM nội địa: 5-7 ngày làm việc.

Hệ Thống Cửa Hàng Mẹ Và Bé – Hằng Japan

  • 169 Tân Sơn Nhì, P.Tân Sơn Nhì, Q.Tân Phú, TP.HCM
  • 12A Bùi Thị Xuân, P.2, Q.Tân Bình, TP.HCM
  • 68 Tôn Thất Tùng, P.Phạm Ngũ Lão, Q.1, TP.HCM
  • 03A Mộc Lan 6, Vinhome Green Bay Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
  • 193 Thủ Khoa Huân, Tp. Phan Thiết, Bình Thuận
  • 55 Nguyễn Văn Bá, Phường Bình Thọ Thủ Đức
Chúng tôi luôn cam kết và hỗ trợ chính sách đổi trả sản phẩm khi gặp lỗi trong những điều kiện trên ngay cả khi mua Online hoặc tại cửa hàng.